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고객의소리

성남문화재단의 이런 태도 답변 응대가 문제라는 겁니다.

최*정 / 2025-11-04 12:16:57 조회 : 260

https://www.snart.or.kr/web/board/22/22999/?MENUMST_ID=21524&page=1
성남문화재단 직원들이 성남시민들을 상대로 갑질, 성남문화재단의 존재 이유는?

답변하신 윤경미직원 상사인 민병철 부장님!!

문의에 대한 이해를 못하고 동문서답변으로 답변해서
다시 문의드립니다. 답변똑바로 하세요.
특정인에 대한 차별적 조치나 부당한 대우에 대해 문의한게 아닙니다.

이분이 윤경미씨 업무평가에 반영하겠다고 하셨었죠.
그러고선 잠수타셨던 분
그리고 답변하신분 성함 기재하세요. 본인의 답변에 책임을 지세요.


1. 걸개 30개의 장비가 갖춰져 있는데 윤경미 담당직원이 공구를 가져오라고 한것에 대해
문의한것입니다.

2.전시장 도면도 기본적으로 배부되야 하는데
그런 기본적인 것도 알려주지 않았서 윤경미 직원에게 여러번 요청했으나 답변도 없었고,
민병철 부장님께 요청해서 겨우 받을수 있었습니다.
또한 엉터리로 보내줘서 3번을 요청해서 3번의 메일로 겨우 보내준 이유에 대해서도
답변이 빠져있습니다.

3. 준수사항 프린트물에는 공구를 가져오라는 규정이 없습니다.
하지만 담당자 윤경미씨는 이날 설명회에서 개인적으로 공구를 가져와서
설치해야 한다고 했었고 퇴실할때 구멍난거 막아놓고 가라고 한것에 대한 답변이 빠져있습니다.

안내 체계를 개선해서 해결될 문제가 아니라는 겁니다.
안내 체계를 어떻게 개선하겠다는 건지 구체적인 답변빠져있네요.
성남문화재단의 이런 태도 답변 응대가 문제라는 겁니다.

고객의소리 상담처리 내용 표
담당자 관리자 작성일 2025-11-04
답변현황 답변완료 처리일자 2025-11-07
답변내용 안녕하십니까? 성남문화재단입니다.

성남문화재단 생활문화동호회지원사업 <사랑방문화공간>에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

1. 사랑방문화공간(전시공간)은 2013년 이후 현재까지 약 12년간 매년 약 40여개 팀이 정기 공모 및 수시 신청을
통해 전시를 하고 있는 등 시각분야 생활문화동호회에게 매우 소중한 공간으로 사용되어 왔습니다.

2. <사랑방문화공간 대관 사용 공모사업>은 성남시에서 활동하는 생활문화동호회의 지속적인 성장과 지역사회
문화 발전을 위해 공연 연습실과 전시공간을 지원하는 사업으로 다음과 같은 신청자에 한해 공간을 무료로 지원하고 있습니다.
- 성남시에서 활동하는 3인 이상으로 구성된 생활문화단체 및 동호회 모임
- 공간사용 클럽의 정기적인 네트워크 모임 참여 가능한 클럽
- 전시는 단체에 소속된 개인전도 신청 가능
※ 종교의 포교 및 정치적, 영리를 목적으로 한 상업적 단체 제외

3. 사랑방문화공간은 많은 생활문화동호회가 함께 사용하는 공간으로 이용수칙을 정하여 사용하고 있습니다.
정기 대관(사용) 공고 시에 공고문, 이용수칙, 약정서 등이 함께 게시되며 신청 시에는 단체의 준수사항 및 약정서
내용을 숙지·확인하였는지 여부를 서명으로 확인하고 있습니다.

4. 이용수칙에는 사랑방문화공간은 사용자 중심의 자발적, 독립적 사용을 기본 원칙으로 다음과 같이 사용단체의
책임을 명시하고 있습니다.
- ‘공간 사용기간 중 별도의 설비를 하고자 할 경우 사용단체의 부담으로하며, 반드시 사전 승인을 얻어야 함’
- ‘공간 내 시설, 집기, 비품, 출입 보안카드키 등의 훼손 시 사용 단체에서 변상조치 함’

이러한 수칙에 따라 전시 기획, 설치, 운영, 철수 전반은 사용단체의 책임하에 진행되고 있습니다.

5. 위와 같은 이용 수칙에 따라 귀하의 질문에 답변을 드렸으며, 12월에 예정되어 있는 귀하의 전시가 원만히
진행될 수 있도록 사용 동호회들에 대한 공정성과 사랑방문화공간 이용 수칙이 훼손되지 않는 범위에서 반영하도록
하겠습니다.

성남문화재단은 모든 시민이 공정하고 쾌적하게 문화공간을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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